Klantenservice

Veelgestelde vragen

• Mijn solarlamp brandt korter dan de vermelde, maximale brandduur. Hoe kan dit en hoe los ik het op?

  De brandduur van een solarlamp is afhankelijk van de hoeveelheid (zon)licht. Hoe meer (met name zon)licht, hoe sneller en voller de batterij wordt opgeladen. Als het enkele dagen donker weer is zonder zon, dan laadt de batterij niet volledig op. De lamp gaat wel elke avond automatisch aan. Hierdoor raakt de batterij helemaal leeg. Tevens laadt hij langzaam op vanwege het ontbreken van zonlicht. Hierdoor gaat de lamp steeds korter branden. Dit wordt vanzelf opgelost als de zon weer een dag gaat schijnen en de batterij zich helemaal op kan laden. U kunt dit oplossen door de lamp enkele dagen uit te zetten zodat de batterij weer volledig op kan laden en zo de brandduur wordt verlengd.

• Nu het herfst of winter is, gaat mijn solarlamp te vroeg uit. Waarom is dat en kan ik het oplossen?

  In de winter is er minder licht en wordt de batterij minder, of soms zelfs niet opgeladen. Tevens wordt het eerder donker waardoor de lamp eerder aan gaat. Een solarlamp brandt daardoor langer in de zomer en korter in de winter. U kunt dit oplossen door de lamp enkele dagen uit te zetten zodat de batterij weer volledig op kan laden en zo de brandduur wordt verlengd.

• Mijn solarlamp brandt soms ineens een dag niet, terwijl hij het op andere dagen wel gewoon doet. Is hij defect?

  Sommige solarlampen gaan niet branden als de batterij onder een minimale opgeladen capaciteit zit. Dit is om de levensduur van de batterij te verlengen. De lamp zal vanzelf weer aangaan als de batterij meer is opgeladen.